Kakva prava imaju putnici koji su juče satima čekali na aerodromu?

Da li posle jučerašnjeg višesatnog čekanja putnici imaju pravo da traže obeštećenje od avio-kompanija? Koja su uopšte prava putnika u ovakvim situacijama? Na sajtu Direktorata civilnog vazduhoplovstva putnici mogu pronaći detaljne informacije o svojim pravima kada je avio-saobraćaj u pitanju.